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質保體係及技術服務

      按照GB/T19001-2008質量管理體係要求,我公司對自己設計、製作的xxxx實行全過程負責。

一、質量方針和目標


      質量方針:為顧客提供滿意的xxxx和服務,實施持續改進,增強顧客滿意。
      質量目標:1.持續改進,保持顧客滿意率95%以上;2.xxxx一次檢驗合格率98%以上;3.工序xxxx抽查合格率95%以上。

二、技術服務隊


      我公司有專職的技術服務隊,主要負責xxxx的售後服務,服務隊設在營銷中心。

三、現場服務人員具備條件


      1、遵守法紀,遵守現場的各項規章製度;
      2、有著較強的責任感和事業心,按時到位;
      3、了解合同設備的設計、熟悉xxxx結構,有多年的相同或相近的現場工作經驗,能夠正確的進行現場指導;
      4、身體健康,適應現場的工作條件;

四、現場工作人員職責


      1、現場工作人員的任務主要包括設備的交接、貨物的檢查、驗收、設備質量問題的處理、指導安裝及配合調試、參加設備的試運轉。
      2、在合同設備到位後,現場技術服務人員向貴方進行技術交底,包括技術資料移交和講解、示範將要進行的程序和方式。
      3、我公司現場技術服務人員有權處理現場出現的所有技術問題,如發生質量問題,我公司技術人員將在貴方要求的時間內進駐、處理。
      4、技術服務人員的一切行為將由我公司負責。

五、安裝調試


      1、設備到達現場後,我公司依據貴單位的時間安排,相應派出技術服務人員到現場進行指導安裝調試,直至設備運行驗收合格。
      2、質保期內xxxx質量由我公司負責,我公司將不定期對xxxx質量進行跟蹤。

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